Klantenadviseur (deeltijds)

Functie

Heb jij uitstekende communicatieve en organisatorische skills? Staat jouw aanpak bekend als hands-on en oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou als Klantenadviseur!

Wat ga je doen?

• Assisteren van klanten bij telefonische en e-mailbestellingen met deskundige begeleiding.
• Beheren en verwerken van bestellingen , inclusief orderinvoer, bonopmaak, kwaliteitscontrole en afhandeling van annuleringen.
• Klanten adviseren over en begeleiden bij de keuze van passende apparatuur voor hun behoeften.
• Monitoren van machinebeschikbaarheid en voorstellen van alternatieve oplossingen bij niet-beschikbaarheid.
• Klanten ondersteunen bij technische vragen met behulp van onze technische dienst.
• Actief samenwerken met transportplanners voor een efficiënte logistieke afwikkeling.
• Samenwerken met collega's van diverse afdelingen om klanttevredenheid en bedrijfsgroei te stimuleren.

Bedrijfsprofiel:

Dit bedrijf is specialist in de verhuur van bouw- en landbouwmachines.

Jouw profiel

Als Klantenadviseur herken jij jezelf in de volgende kenmerken:

• Uitmuntende beheersing van de Nederlandse taal , aangevuld met goede kennis van zowel Frans als Engels .
• Ervaring in een soortgelijke rol of aantoonbare ervaring met planning is een plus.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden , met een hands-on aanpak.
• Proactief met een focus op oplossingen in plaats van problemen.
• Teamspeler die kwaliteit en nauwkeurigheid hoog in het vaandel heeft.
• Bekendheid met Navision is een extra troef.
• Beschikbaarheid voor 20 tot 24 uur per week .
• Flexibel qua werktijden met shifts tussen 7:00 uur 's ochtends en 20:00 uur 's avonds. Bereidheid om één zaterdag per drie weken te werken (7:00 tot 18:00 uur) met een compensatiedag in dezelfde week is vereist. (Voor deeltijds is dit bespreekbaar).

Als je aan deze criteria voldoet en de uitdaging wilt aangaan, nodigen we je van harte uit om te solliciteren!

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

Aanbod

Grijp deze uitdagende kans om als Klantenadviseur aan de slag te gaan in een dynamische en snelgroeiende werkomgeving bij een jong familiebedrijf.

Wat bieden wij?

• Een bedrijfscultuur van openheid en toegankelijke communicatie, waar jouw inbreng telt en ideeën worden gewaardeerd.
• Een collegiale en ondersteunende werkomgeving met teamwork als kernwaarde. Samen streven we naar gezamenlijke doelen en ondersteunen we elkaar in elk proces.
• Een aantrekkelijk salarispakket met een eerlijke vergoeding, aangevuld met extralegale voordelen zoals een gsm-abonnement, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
• Extra's zoals gezamenlijke lunches op vrijdag , vers fruit, heerlijke chocolade, kleine attenties en regelmatige bedrijfsevenementen die het teamgevoel versterken. We vieren successen en zorgen voor een plezierige werkomgeving.

Enthousiast om deze nieuwe uitdaging aan te gaan? Wacht dan niet langer en solliciteer nu!